Comment réserver un cours ou une séance ?
Vous cliquez sur le planning de la page Cours collectifs ou sur la page Réserver un cours collectif / Réserver une séance privée. Pour ceux qui viennent pour la première fois, vous devrez créer un compte. Cela ne vous prendra que 3 minutes.
Pour réserver une séance privée, cliquez d’abord sur la date entourée, puis sélectionnez un créneau où il est indiqué place disponible.
Lorsque vous avez validé une réservation, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, cela signifie peut-être que la réservation n’a pas été validée. Vérifiez sur votre compte Eversports : votre réservation doit apparaître dans votre « Profil », puis « Réservations », comme sur l’image ci-dessous.
Comment fonctionne la réservation en ligne et quelle est la politique d’annulation ?
- Vous pouvez réserver jusqu’à 60 min avant le cours. Si vous dépassez cette limite de temps pour réserver, veuillez nous contacter ou vous rendre directement au studio si vous constatez qu’il reste encore de la place.
- Vous pouvez annuler un cours ou une séance jusqu’à 24 heures avant le début de celui-ci. Après ce délai, le cours sera automatiquement dû ou décompté, sauf pour un motif de santé.
Comment annuler ou modifier ma réservation ?
Vous ne pouvez pas modifier une réservation ; il faut l’annuler et ensuite réserver une autre séance. Pour annuler votre réservation, lorsque vous vous connectez à votre compte :
Désinscription en passant par la page de cours collectifs
＊Si le délai d’annulation est déjà dépassé, vous recevrez un message d’erreur et vous ne pourrez plus annuler.
Pour des raisons médicales, de santé ou en cas d’urgence familiale, nous pouvons éventuellement tolérer une annulation une fois par an. Veuillez donc nous contacter.
Comment puis-je savoir combien de cours il me reste et quelle est la date de validité de ma carte ?
Veuillez nous contacter si la date de validité n’apparaît pas.
La validité de ma carte est dépassée, est-il possible de la prolonger ?
Les cartes et abonnements ne sont ni remboursables ni prolongeables après leur date d’expiration, sauf en cas de problème de santé personnel avec certificat médical. Les problèmes de santé des proches ne sont pas pris en compte.
Puis-je réserver pour mes proches ?
Si vous souhaitez réserver pour vos enfants ou votre partenaire mais ne voulez pas créer deux comptes Eversports séparés, vous pouvez créer un compte familial. Pour créer un compte familial, suivez les étapes suivantes :
- Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous voyez un onglet appelé « Réserver pour un membre de la famille ». Cliquez dessus pour créer un compte familial.
- Créez au moins un membre de la famille en entrant son nom et son prénom.
- Le compte familial est maintenant créé et le propriétaire du compte familial peut sélectionner les membres de la famille pour effectuer des réservations ou acheter des produits.
Lorsque vous vous connectez, le système vous demande avec quel compte vous souhaitez procéder. Vous pouvez passer à tout moment d’un compte à l’autre.
Si un autre membre de la famille doit être sélectionné, vous pouvez le faire dans le menu sur le côté droit.
Comment offrir une séance privée ou des cours à mes proches ?
Cliquez sur le bouton Acheter un bon cadeau dans l’onglet « Bon cadeau ». Vous pourrez alors acheter la carte cadeau de votre choix. Pour cela, vous devez :
- Choisir l’image pour la carte cadeau.
- Choisir la valeur de la carte cadeau.
- Ajouter un message personnel sur la carte cadeau.
Important : il n’est pas possible d’ajouter des smileys/émoticônes dans le texte. Cela causera un message d’erreur en cliquant sur « Continuer ».
Payer la carte cadeau
Après avoir cliqué sur « Continuer », vous verrez un récapitulatif de la carte cadeau, y compris les conditions et la validité. Après avoir ajouté votre moyen de paiement, vous pourrez cliquer sur « Payer ».
Recevoir et donner la carte cadeau
Après votre achat, vous recevrez la facture par e-mail. Dans cet e-mail, vous pourrez ensuite télécharger la carte cadeau pour l’imprimer ou l’envoyer à la personne de votre choix.
Vous pourrez encore modifier le texte en faisant un double-clic dans la zone blanche, qui deviendra alors verte :
Ensuite, vous pouvez sauvegarder puis cliquer sur Imprimer ou Enregistrer au format PDF.
Comment utiliser mon bon cadeau ?
Si vous recevez une carte cadeau, vous pourrez l’utiliser au moment de l’achat d’un produit de votre choix.
En fonction de la valeur de votre produit et de la carte cadeau, vous pourrez :
- Payer le montant total du produit avec le montant total sur la carte cadeau.
- Payer une partie du produit avec le montant total sur la carte cadeau. Vous pourrez ajouter un moyen de paiement pour payer le montant restant.
- Payer le montant total du produit avec une partie de la carte cadeau. Vous aurez donc encore de l’argent sur la carte cadeau, que vous pourrez utiliser lors d’un futur achat.
Une fois que vous avez sélectionné le produit ou l’activité de votre choix, vous verrez au moment de l’achat l’option « Ajouter code promo/carte cadeau » sur le site web :
Entrez le code promo sur l’application mobile :
Avec iOS :
Avec Android :
Votre carte cadeau, en totalité ou en partie, a maintenant été utilisée.
Quelle est la durée de validité du bon cadeau ?
La validité du bon cadeau est de 6 mois à partir de la date d’achat par la personne qui vous offre ce bon. Il est nécessaire d’acheter un produit (un cours, une carte ou une séance privée…) avant la date limite. Cela ne signifie pas que vous devez l’utiliser immédiatement.
Une fois que votre produit a été acheté, il n’y aura plus de date limite. Vous pouvez conserver votre produit jusqu’au moment où vous souhaitez réserver un cours ou une séance.