Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles effectués dans le cadre du Site et des prestations proposées est :

Studio Chen
SAS au capital social de 500 €
4 rue de Palestine
75019 Paris – France

RCS Paris : 938 822 483
E-mail : contact@studiochen.fr

Article 2 – Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, Studio Chen peut collecter différentes catégories de données personnelles.

Il peut notamment s’agir des données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
• informations relatives aux réservations et prestations achetées ;
• historique des réservations, cartes ou abonnements ;
• informations nécessaires à la facturation ;
• contenu des messages adressés à Studio Chen ;
• préférences relatives aux communications et à la newsletter ;
• données techniques liées à l’utilisation du Site lorsque cela est nécessaire.

Studio Chen veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Article 3 – Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

• gérer les réservations de cours et de prestations ;
• gérer les commandes, cartes et abonnements ;
• traiter et suivre les paiements ;
• assurer la gestion de la relation avec les Clients ;
• répondre aux demandes adressées par formulaire ou par e-mail ;
• envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsqu’elles sont autorisées ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site ;
• constater, exercer ou défendre des droits en justice lorsque cela est nécessaire.

Selon le traitement concerné, Studio Chen peut notamment s’appuyer sur :

• l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les commandes et réservations ;
• le consentement, notamment lorsque celui-ci est requis pour certaines communications ou certains traceurs ;
• le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable ou fiscale ;
• l’intérêt légitime de Studio Chen, notamment pour assurer la sécurité du Site, gérer certaines relations avec les Clients ou défendre ses droits, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

Article 4 – Réservations, commandes et gestion des Clients

Les réservations de cours et certaines prestations proposées par Studio Chen peuvent être effectuées par l’intermédiaire de la plateforme Eversports.

Dans ce cadre, Eversports peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à la création ou à la gestion du compte utilisateur, à la réservation des cours, à l’achat de prestations, à la gestion des cartes et abonnements, au paiement ainsi qu’à l’envoi des confirmations et notifications associées.

Studio Chen peut recevoir par l’intermédiaire d’Eversports les informations nécessaires à la gestion de la relation avec le Client, notamment son identité, ses coordonnées, ses réservations, ses achats, ses cartes ou abonnements et son historique de participation.

Studio Chen traite ces informations lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution des prestations commandées, à la gestion des réservations et à la relation contractuelle avec le Client.

Les traitements effectués directement par Eversports pour ses propres services sont également soumis à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.

La base légale principale des traitements effectués par Studio Chen dans ce cadre est l’exécution du contrat conclu avec le Client ou l’exécution de mesures précontractuelles prises à sa demande.

Article 5 – Paiements

Les paiements réalisés en ligne peuvent être traités par Eversports ou par les prestataires de paiement auxquels cette plateforme fait appel.

Studio Chen n’a pas nécessairement accès aux données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont directement collectées et traitées par le prestataire de paiement concerné.

Les prestataires de paiement traitent les données nécessaires à la réalisation de la transaction conformément à leurs propres obligations légales et politiques de confidentialité.

Article 6 – Formulaires de contact et échanges

Lorsqu’un Utilisateur contacte Studio Chen par le formulaire de contact, par e-mail ou par tout autre moyen mis à disposition sur le Site, les informations transmises sont utilisées afin de traiter sa demande et d’y répondre.

Les formulaires du Site sont notamment gérés au moyen de Contact Form 7. Les messages transmis via les formulaires sont envoyés par e-mail à Studio Chen et ne sont pas destinés à être stockés dans la base de données WordPress du Site.

Les données susceptibles d’être traitées dans ce cadre comprennent notamment le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone lorsque celui-ci est demandé, l’objet de la demande, le contenu du message, ainsi que certaines données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du formulaire.

Studio Chen utilise ces données uniquement pour répondre aux demandes reçues, assurer le suivi des échanges et conserver une preuve des communications lorsque cela est nécessaire.

Les données communiquées ne doivent pas contenir d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de la demande.

Article 7 – Newsletter et communications

L’Utilisateur peut, lorsqu’un service d’inscription est proposé, s’abonner à la newsletter de Studio Chen.

La gestion des inscriptions, de la base des abonnés, des désinscriptions et des envois de newsletter est assurée au moyen du plugin Newsletter, édité par The Newsletter Team.

Les données utilisées pour l’envoi de la newsletter comprennent notamment l’adresse e-mail, les préférences d’abonnement, la date d’inscription, les informations de désinscription et, le cas échéant, certaines données techniques permettant d’assurer le bon fonctionnement du service et de démontrer le consentement.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, l’Utilisateur peut retirer celui-ci à tout moment.

Chaque communication commerciale électronique doit permettre au destinataire de se désinscrire facilement des communications concernées.

Article 8 – Destinataires et prestataires

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui ont besoin d’y accéder pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• aux personnes habilitées au sein de Studio Chen ;
• à Eversports, utilisé notamment pour la réservation des cours, la gestion des Clients, des cartes, abonnements, paiements et prestations associées ;
• à Hostinger, pour l’hébergement technique du Site ;
• à Titan / Hostinger Email, pour l’envoi et la réception des e-mails liés au Site et aux échanges avec les Utilisateurs ;
• aux autres prestataires de paiement lorsque cela est nécessaire ;
• à Contact Form 7, pour la gestion des formulaires de contact ;
• au plugin Newsletter, édité par The Newsletter Team, pour la gestion des abonnements et l’envoi des newsletters ;
• à Automattic, notamment dans le cadre de Jetpack, Jetpack Protect, Akismet Anti-spam, des statistiques WordPress/Jetpack et de certains services WordPress.com ;
• à Google, notamment pour Google Maps, reCAPTCHA, Google Fonts, les avis Google ou certains contenus intégrés ;
• à Font Awesome, pour le chargement de certaines icônes du Site ;
• aux prestataires techniques assurant la maintenance du Site ;
• aux conseils, comptables ou organismes administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

Studio Chen ne vend pas les données personnelles de ses Utilisateurs ou Clients.

Article 9 – Durées de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, le cas échéant, des durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense des droits de Studio Chen.

À titre indicatif :

• les données nécessaires à la gestion d’une relation contractuelle sont conservées pendant la durée de cette relation puis peuvent faire l’objet d’un archivage pendant les délais légaux applicables ;
• les pièces comptables et documents devant être conservés en application de la loi sont conservés pendant la durée légale correspondante ;
• les données liées à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande puis supprimées ou archivées lorsqu’une conservation supplémentaire est justifiée ;
• les données utilisées pour l’envoi d’une newsletter sont conservées jusqu’à la désinscription ou au retrait du consentement, sous réserve des éventuelles obligations de conservation nécessaires pour démontrer le respect de la réglementation.

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale ou un besoin de preuve justifie leur conservation.

Article 10 – Services tiers et transferts de données

Studio Chen utilise plusieurs services fournis par des prestataires tiers afin d’assurer le fonctionnement du Site, la réservation des prestations, la sécurité, l’envoi de communications et l’affichage de certains contenus.

Ces services peuvent notamment inclure :

• Eversports, pour la réservation des cours, la gestion des prestations, cartes, abonnements, comptes clients, paiements et notifications associées ;
• Hostinger, pour l’hébergement du Site ;
• Titan / Hostinger Email, pour l’envoi, la réception et la gestion des e-mails ;
• Automattic / WordPress.com / Jetpack, pour certaines fonctionnalités de sécurité, performance, statistiques, anti-spam, CDN ou protection du Site ;
• Akismet, pour la protection contre le spam ;
• Google, pour Google Maps, reCAPTCHA, Google Fonts, les avis Google et certains contenus ou services associés ;
• Font Awesome, pour l’affichage d’icônes ;
• The Newsletter Plugin, pour l’inscription, la gestion des abonnés, les désinscriptions et l’envoi de newsletters ;
• LiteSpeed Cache et WP-Optimize, pour l’optimisation, la mise en cache et la performance technique du Site.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données personnelles nécessaires à la fourniture de leurs services, telles que des données d’identification, coordonnées, données de réservation, données de transaction, adresse IP, données techniques de navigation, informations relatives au terminal ou données issues des formulaires.

Certains prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants de Studio Chen, tandis que d’autres peuvent agir comme responsables de traitement indépendants pour leurs propres services. Dans ce cas, leurs traitements sont également régis par leurs propres politiques de confidentialité.

L’utilisation de certains prestataires peut entraîner un traitement ou un transfert de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert est réalisé sous la responsabilité de Studio Chen, celui-ci doit être encadré conformément aux mécanismes prévus par le RGPD, notamment par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, par des garanties appropriées.

Article 11 – Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies, pixels, scripts ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité, à sa performance, à la mesure d’audience ou à l’intégration de services tiers.

Lors de l’analyse du Site, plusieurs services susceptibles d’impliquer des cookies ou traceurs ont été identifiés, notamment :

• WordPress et les extensions nécessaires au fonctionnement du Site ;
• Jetpack / WordPress.com, notamment pour les statistiques, la sécurité, la performance ou certains contenus servis via WordPress.com ;
• Google reCAPTCHA, utilisé pour protéger certains formulaires contre les soumissions automatisées ;
• Google Maps, utilisé pour afficher ou lier des informations de localisation ;
• Google Fonts, lorsque certaines polices sont chargées depuis les serveurs de Google ;
• les avis Google ou contenus associés, lorsque ceux-ci sont affichés sur le Site ;
• Eversports, lorsque l’Utilisateur consulte ou utilise les pages de réservation ;
• Font Awesome, pour l’affichage d’icônes ;
• le plugin Newsletter lorsque l’Utilisateur s’inscrit à la newsletter ou interagit avec les communications envoyées.

Certains cookies ou traceurs sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site ou à la fourniture d’un service demandé par l’Utilisateur. D’autres peuvent nécessiter le consentement préalable de l’Utilisateur, notamment lorsqu’ils sont utilisés à des fins de mesure d’audience, d’intégration de contenus tiers, de sécurité avancée, de marketing ou de suivi.

Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne doivent être déposés ou lus qu’après l’accord de l’Utilisateur. L’Utilisateur doit pouvoir retirer son consentement à tout moment selon les modalités proposées sur le Site.

Le refus de certains cookies ou traceurs peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités, notamment l’affichage d’une carte, l’utilisation d’un formulaire protégé contre le spam, l’inscription à la newsletter ou l’accès au module de réservation.

Article 12 – Sécurité des données

Studio Chen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les mesures mises en œuvre sont adaptées à la nature des données traitées, aux finalités du traitement et aux risques identifiés.

Toutefois, aucune transmission ou infrastructure accessible par Internet ne permettant de garantir une sécurité absolue, Studio Chen ne peut exclure totalement l’existence de risques liés à l’utilisation d’Internet.

Article 13 – Droits des utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants.

Droit d’accès – Article 15

L’Utilisateur peut demander confirmation que des données personnelles le concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, demander l’accès à ces données ainsi qu’une copie de celles-ci.

Droit de rectification – Article 16

L’Utilisateur peut demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes le concernant.

Droit à l’effacement – Article 17

L’Utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles dans les situations prévues par le RGPD.

Droit à la limitation du traitement – Article 18

L’Utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Droit à la portabilité – Article 20

Lorsque ce droit est applicable, l’Utilisateur peut recevoir les données personnelles qu’il a fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit d’opposition – Article 21

L’Utilisateur peut s’opposer, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à certains traitements reposant sur l’intérêt légitime.

Il peut également s’opposer à tout moment à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer son consentement

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit relatif aux décisions automatisées – Article 22

L’Utilisateur dispose, dans les conditions prévues par le RGPD, du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative.

Article 14 – Exercice des droits

Les droits relatifs aux données personnelles peuvent être exercés en adressant une demande à :

contact@studiochen.fr

Afin de traiter correctement la demande, Studio Chen peut demander des informations permettant d’identifier la personne concernée.

Un justificatif d’identité ne sera demandé que lorsqu’il existe un doute raisonnable quant à l’identité du demandeur et lorsque cette vérification est nécessaire et proportionnée.

Studio Chen répond aux demandes d’exercice des droits dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Article 15 – Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site officiel : www.cnil.fr

Article 16 – Modification de la Politique de confidentialité

Studio Chen peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses activités, de ses outils, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.